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C2C交易平台的不可控性
易趣一度曾经是个人自用产品旧货处理市场,直到近年来它才被赋予越来越浓的网上商店的色彩。随着2002年易趣的人宣称“在我们这里开店的人很多比我们的老板挣的都多”,越来越多的个人网上创业者蜂拥而至,造就了易趣的辉煌和被ebay收购的资本。时至今日,新来的淘宝已经可以跟易趣并列而称,它们的店铺也越来越花哨、功能越来越强大,甚至“交易的乐趣”更多的偏向了“卖”而不是“买”。
但是同时,由于正规而强大的易趣淘宝本身并不对它们怀中各个店铺销售的产品做任何监控,而且还提醒消费者它们不对本站点上售出的产品本身做任何保障,这使得易趣淘宝上的商品杂乱无章,良莠不齐。同时,众多店铺的拥挤排列,使得这里的商家建立个人品牌和信誉度的难度非常之大,多数消费者在这里购买产品的时候没有销售商品牌认知,只是简单的罗列比较。从这种意义上说,易趣淘宝甚至不像百货商店的柜台提供者,而是一个农贸市场的场地建设管理者。
信息发布平台的使命
易趣和淘宝在媒体广告、市场宣传方面所作的巨大的投入已经两个网站技术层面上的大量改进,得到的效果就是吸引了更多的消费者的浏览量,但是“逛”不等于“买”,所以说,易趣和淘宝真正的归位应该是一个商店商品展示馆和店铺宣传平台,而不是商品交易平台。商家不应该试图在这里完成自己的销售、建立自己的品牌和信誉;这里只是一个让消费者知道你在卖些什么东西的地方。
所以说,易趣和淘宝应该努力做好一个信息发布平台的角色,商家和消费者在这里交流信息,展览和浏览商品,然后去到商家自己的店铺里进行价格商议和实际交易。这样,交易的地点和责任完全落实到商家个人,配送和支付、信誉、品牌包括售后服务,全都有明确的负责人和着力点。商店可以选择自己的配送和支付方式,也可以用自己的全部努力来建立店铺品牌和信誉。消费者更是能够直接面对一个完整的销售单位,而不是在一个人这里买东西,去另外一个单位那里付款,并指望这个单位给你保障产品质量、交易顺畅和售后服务。
真正的电子商务交易平台
正如前面所说,广大网上商家自己的独立店铺才是网上交易真正的应该发生的地方。B2C网上商店的形式,使得商店的所有者确确实实的在经营自己的东西。从商品选择、交易流程、配送流程到售后服务、品牌建设,都有着网店经营者清晰的脉络。商品质量、责任、招牌、信誉,都是一个创业者应该努力的地方,只有B2C的网上商店,为创业者提供了这样的着力空间;而阿里巴巴易趣淘宝,仅仅是这些B2C网上商店市场宣传的有效途径。
一个行业的发展总需要一些行业发展的支持,同时也会带动一些支持行业的发展。现在这样的技术壁垒已经不存在了,B2C网上商店的系统平台已经被产品化了,而且功能十分完备,再一次验证“电子商会,重在商务”的理念。像“网店宝”网上商店这样的系统产品,已经达到甚至超出了易趣淘宝所提供的电子商务技术支持。网店宝的空间是用海外服务器,同时提供国内外所有网上银行在线收款通道(同时提供国际信用卡、Paypal等网上收款工具),完全解决了B2C网上商店的技术层面上的需求。他完美满足网上创业者需求的特点,使得它很快将成为推动中国电子商务发展的重要力量。 |